POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LOS CHICOS DEL CHAMPI

Última actualización: Octubre 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

  • Razón Social: Los Chicos Del Champi
  • Actividad: Cultivo y comercialización de champiñones
  • Sitio Web: https://loschicosdelchampi.com
  • WhatsApp: +57 350 249 8073
  • Correo electrónico para PQRs: [email protected]
  • Ubicación: Funza, Cundinamarca, Colombia

2. MARCO NORMATIVO

Esta Política se rige por:

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
  • Decreto 1377 de 2013
  • Sentencias y directivas de la Superintendencia de Industria y Comercio

3. DEFINICIONES

  • Dato Personal: Información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son recolectados y tratados por Los Chicos Del Champi.
  • Tratamiento: Operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.

4. PRINCIPIOS RECTORES

4.1 Principio de Legalidad

El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación colombiana vigente.

4.2 Principio de Finalidad

Los datos se recolectan para fines legítimos relacionados con nuestra actividad comercial, los cuales serán informados al Titular.

4.3 Principio de Libertad

Solo trataremos datos con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

4.4 Principio de Veracidad

Los datos tratados deben ser veraces, completos, exactos y actualizados.

4.5 Principio de Transparencia

Los Titulares pueden consultar en cualquier momento la información sobre sus datos personales.

4.6 Principio de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales.

4.7 Principio de Confidencialidad

Todas las personas que manejan datos personales están obligadas a guardar confidencialidad.

5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Recolectamos los siguientes datos de nuestros clientes:

  • Nombres y apellidos completos
  • Número de teléfono celular (principalmente WhatsApp)
  • Dirección de entrega de productos
  • Correo electrónico (opcional)
  • Datos de pago y transacciones bancarias
  • Historial de compras y preferencias de productos
  • Comunicaciones a través de WhatsApp y correo electrónico

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

6.1 Operación Comercial

  • Procesar y gestionar pedidos de champiñones
  • Coordinar entregas y domicilios
  • Realizar facturación y emisión de comprobantes
  • Gestionar pagos y transacciones

6.2 Comunicación con Clientes

  • Responder consultas a través de WhatsApp y correo electrónico
  • Enviar cotizaciones personalizadas
  • Confirmar pedidos y estados de entrega
  • Enviar información sobre productos disponibles

6.3 Servicio Post-venta

  • Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)
  • Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente
  • Gestionar garantías o devoluciones cuando aplique

6.4 Mejora de Servicios

  • Análisis de preferencias de compra
  • Desarrollo de nuevos productos según demanda
  • Mejora continua de nuestros procesos

6.5 Marketing (con autorización expresa)

  • Enviar información sobre promociones y ofertas especiales
  • Compartir novedades sobre nuevas variedades de champiñones
  • Enviar contenido educativo sobre uso y preparación de productos